Tham khảo

Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào

rl55 thu thập dữ liệu cá nhân chỉ khi cần thiết để vận hành tài khoản, xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money và cung cấp hỗ trợ tiếng Việt.

Dữ liệu được mã hóa SSLKhông bán thông tin cá nhânQuyền truy cập & chỉnh sửa dữ liệuHỗ trợ tiếng Việt
rl55 Chúng tôi bảo vệ thông tin của bạn như thế nào
LIÊN HỆ BẢO MẬT

Yêu cầu về quyền riêng tư — liên hệ trực tiếp

Nếu bạn muốn xem, chỉnh sửa hoặc yêu cầu xóa dữ liệu cá nhân, đội hỗ trợ tiếng Việt của chúng tôi tiếp nhận yêu cầu qua ba kênh dưới đây. Chúng tôi xử lý các yêu cầu liên quan đến quyền riêng tư trong thời gian sớm nhất có thể.

Đội hỗ trợ online

Live Chat tiếng Việt

Mở hộp chat trên trang, chọn chủ đề 'Tài khoản & Quyền riêng tư'. Đội hỗ trợ tiếng Việt phản hồi nhanh trong giờ cao điểm.

Email hỗ trợ

Gửi yêu cầu chi tiết qua email với tiêu đề 'Yêu cầu quyền riêng tư'. Chúng tôi xác nhận nhận được yêu cầu và phản hồi theo thứ tự.

Hỗ trợ qua điện thoại

Truy cập rl55 trên điện thoại, vào mục 'Hỗ trợ' để gửi yêu cầu tài khoản và nhận phản hồi về quyền riêng tư trực tiếp.

AN TOÀN TÀI KHOẢN

Cách chúng tôi xử lý và bảo vệ dữ liệu

Mỗi lớp xử lý dữ liệu tại rl55 đều được thiết kế để giảm thiểu rủi ro cho tài khoản của bạn. Từ cookie phiên đăng nhập cho đến lịch sử giao dịch ví điện tử — chúng tôi chỉ giữ đúng những gì cần thiết và không lâu hơn mức cần.

Cookie và phiên đăng nhập

Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tuỳ chọn ngôn ngữ. Bạn có thể xóa cookie bất kỳ lúc nào qua cài đặt trình duyệt mà không mất dữ liệu tài khoản.

Bảo mật tài khoản

Đăng nhập được bảo vệ bằng xác thực OTP gửi qua số điện thoại. Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị mới đều kích hoạt bước xác minh bổ sung để ngăn truy cập trái phép.

Lưu trữ và xóa dữ liệu

Dữ liệu giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money được lưu trong khoảng thời gian cần thiết theo nghĩa vụ pháp lý. Sau thời hạn đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa.

Quyền của bạn với dữ liệu

Bạn có thể yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi lưu trữ về tài khoản của bạn, chỉnh sửa thông tin không chính xác, hoặc đề nghị xóa dữ liệu bằng cách liên hệ đội hỗ trợ tiếng Việt.

Những thắc mắc phổ biến về quyền riêng tư

Dưới đây là các câu hỏi chúng tôi nhận được nhiều nhất liên quan đến cách rl55 xử lý dữ liệu cá nhân, quyền truy cập thông tin và các kênh liên hệ khi bạn cần can thiệp về tài khoản.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại, dữ liệu thiết bị và lịch sử giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money. Chỉ những dữ liệu cần thiết cho vận hành tài khoản mới được lưu trữ.

Chúng tôi không bán hoặc chia sẻ dữ liệu cá nhân của bạn cho bên thứ ba vì mục đích quảng cáo. Thông tin chỉ được chuyển khi cần thiết để xử lý giao dịch hoặc theo yêu cầu pháp luật.

Có. Gửi yêu cầu qua Live Chat hoặc email với tiêu đề 'Xóa dữ liệu tài khoản'. Chúng tôi sẽ xác nhận và xử lý theo đúng quy trình, trừ trường hợp dữ liệu phải giữ theo nghĩa vụ pháp lý.

Cookie duy trì phiên đăng nhập và lưu tuỳ chọn giao diện. Bạn tắt cookie qua cài đặt trình duyệt bất kỳ lúc nào — tài khoản và số dư không bị ảnh hưởng, nhưng bạn sẽ cần đăng nhập lại.

Lịch sử giao dịch MoMo, ZaloPay, Viettel Money được giữ trong thời gian cần thiết để tuân thủ quy định pháp lý hiện hành. Sau đó, thông tin được xóa hoặc ẩn danh hóa theo quy trình nội bộ.

Mỗi lần đăng nhập từ thiết bị lạ đều kích hoạt xác thực OTP qua số điện thoại đã đăng ký. Nếu nhận OTP mà không phải do bạn yêu cầu, hãy liên hệ hỗ trợ tiếng Việt ngay lập tức.